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洗衣日常突然卡住，大家會點做？有位村屋客戶就遇上了前置式洗衣機在洗衣中途突然停機，顯示著E20這個故障碼。水困在內桶，衣服也被困住，洗衣機修理變成當日的唯一出路。
這部Zanussi ZWH71046正面對著典型的排水問題。訂單來的時候，客服已經根據E20初步分析到和排水有關。原來這型號的E20錯誤訊號，就是一個很明確的警告。這種情況下，客服早就準備好相關排水泵備件，安排好師傅上門。
到達現場後，看到洗衣機裡還有水和衣物，客戶自己也沒辦法將衣服取出。這個型號有一條救命繩設計，能在停機情況下協助打開機門。先救出衣服，才可以開始後續檢查。
機器內的水完全排不出來，打開過濾位置時發現即使已經移除過濾蓋，依然一滴不漏。這代表洗衣機下方的排水路徑嚴重阻塞。只要一點點毛髮或雜物，起初可能只是排水慢，但積累多了，水流就越來越困難，最終完全無法排走。
拆出洗衣機前板，連帶排水泵部分一併檢查。這次還真的遇上嚴重堵塞，要用膠袋小心擋好才敢拆。將缸底喉拆下來的一刻，積水像瀑布般傾瀉而下，幸好預備得宜，沒有弄濕其他地方。
堵塞點就在浮波位置，裡面堆滿了各種小物：幾塊像海綿的小物件、零錢、髮絲，全部聚集在一起。這種情況下，排水泵長期受阻，運作壓力大，泵的老化也加快。於是，這次除了徹底清理阻塞物，還一併更換排水泵。
還原機器後，進行試機。這次排水順暢，水聲嘩啦啦流走，洗衣程序再無中斷。經過這一輪折騰，客戶終於可以安心繼續使用洗衣機。
從這個維修案例，我們可以學到一些防止排水問題的方法：
- 每次洗衣前檢查衣物袋子，確保沒有零錢、紙巾或其他小物件遺留。
- 細小衣物如襪子、內衣等最好用洗衣網袋包好，避免進入排水系統。
- 定期清理洗衣機過濾器和檢查排水管路，減少積聚雜物的機會。
不少人可能忽略，細小物件例如銀仔、海綿、甚至髮絲，都可以成為洗衣機排水路徑的大敵。小問題積累多了，最後總會影響洗衣機表現。適時檢查和清理，才可以令洗衣機長用長新，省卻不必要的煩惱。
