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那個破洞，真的不尋常。九龍灣一位客人的惠而浦 VEMC62811 日式洗衣機，在脫水時突然出現明顯嘈音，後來發現底盤已經被硬物刺穿，於是安排洗衣機維修。
客人最初表示，洗衣機底盤已經穿了一個大窿。師傅到場後先檢查內桶、底盤位置和洗衣機擺放環境，再確認破損位置並非普通磨蝕，而是有明顯集中受力的穿刺痕跡。這類情況並不常見，因為日式洗衣機的底盤在運作時會長時間受水流和衣物重量影響，但正常使用下不應突然破出尖銳裂口。
追問使用情況後，客人才想起事發前曾有一把廚房剪刀跌入洗衣機附近，當時沒有即時發現，最後連同衣物一起進入洗衣程序。日式洗衣機在洗衣階段主要由底盤帶動水流；到了脫水階段，整個內桶高速旋轉。當鋒利金屬物件在桶內高速撞擊，效果就像一支高速移動的尖針，不只會刮花內桶，更有機會直接打穿底盤。
師傅檢查後判斷，這次主要受損位置集中在底盤，未見需要將問題擴大到其他結構。維修處理方向是拆出破損底盤，對照新舊零件的形狀和固定位置，確認配件吻合後再安裝。這一步看似簡單，但底盤與內桶之間的咬合、螺絲固定和轉動平衡都要處理妥當，否則試機時可能會有異響或轉動不順。
完成更換後，師傅再做試機，檢查入水、轉動、排水和脫水狀況。新的底盤安裝後能夠正常帶動水流，運作聲音亦回復穩定，這代表洗衣機可以重新投入日常使用。從相片亦可見，破損底盤與更換後的新底盤差異非常明顯，今次維修的重點並不在複雜電子故障，而是在找出一個被忽略的外來物如何造成實際損壞。
這單個案最值得提醒大家的，是洗衣機內不應出現硬幣、鎖匙、髮夾、剪刀等硬物或尖銳物件。即使只是很小的一件物品，在高速旋轉下都可能造成比想像中嚴重的破壞。日常洗衣前多花十秒檢查衫袋和內桶，比事後更換零件更穩陣。
如果洗衣機突然出現異常嘈音、刮擦聲，或見到底盤有裂痕、破洞，不建議繼續勉強使用。先停機檢查，有需要時再安排師傅判斷，才能避免小問題變成更大範圍的損壞。
