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洗衣機突然變得「慢吞吞」，一洗就是幾個小時都洗不完。這種情況最讓人摸不著頭腦，特別是當你急著要用衣服的時候。
今次這位客人遇到的正是這個煩惱。佢部Whirlpool惠而浦上置式洗衣機TDLR70110平時洗衫都好正常，但一洗被單就出現洗衣時間過長的問題。衣物洗完後摸上去還是濕漉漉的，不夠乾爽。更令人困惑的是，不知道洗衣機內到底還有沒有水。
其實呢位客人之前已經係維修兵團的舊客戶。早前兵團師傅曾經幫佢清理過排水系統，所以今次再遇到問題，客人第一時間就諗起搵返維修兵團幫手。
客人詳細描述了故障情況。平時洗一般衣物都運作正常，但洗被單時洗衣機就好似「卡住咗」咁，顯示洗不完的狀態。雖然洗衣機沒有完全停機，但就是遲遲不肯完成整個洗衣程序。
兵團師傅上門後，首先分析可能的原因。洗衣時間過長通常有兩個主要可能性。第一個是排水問題，如果洗衣機排水過慢，就會影響整個洗衣程序的時間。第二個是平衡問題，當衣物在洗衣機內分佈不均勻時，也會導致洗衣時間延長。
師傅解釋，當衣物不平衡時，洗衣機會嘗試高速旋轉進行脫水。但因為重量分佈不均，洗衣機會突然停下來，然後再次嘗試高速旋轉，又再停下來。這樣反覆的過程會令洗衣機無法順利完成脫水程序。
檢查工作從排水系統開始。因為呢部係高水位洗衣機，排水系統的狀況直接影響水位感應。師傅將排水喉從排水渠取出來測試，發現排水速度非常快。這樣就可以排除排水問題了。
既然排水沒有問題，剩下的可能性就是衣物平衡問題。師傅進一步了解客人的使用習慣。原來客人洗的並不是普通薄床單，而是比較厚的毛巾被。
毛巾被的特性是吸水能力強，一旦吸飽水分就會變得非常重。而且因為體積大，容易在洗衣桶內聚集在一邊，造成重量分佈不均。這樣就會令洗衣機無法保持平衡，影響脫水效果。
師傅也留意到洗衣機的避震器雖然有輕微老化跡象，但程度還不至於影響正常洗衣。問題的關鍵確實是在於洗被單時出現的衣物不平衡情況。
為了確認洗衣機的實際運作狀況，師傅進行了詳細測試。首先是空機測試，不放任何衣物、洗衣粉或洗衣液，測試洗衣機的基本運作。結果發現洗衣機可以保持高速運轉，排水也很順暢。
接著師傅借了一些衣服進行實際測試，模擬正常洗衣的情況。測試結果顯示，當洗一般衣物時，洗衣機完全可以保持高速脫水，衣物也能夠脫得很乾。
測試完成後，師傅向客人解釋了問題的根源。家用洗衣機的設計主要是針對日常衣物清洗，避震器的設計規格也是按照這個標準。洗床單被褥等大件物品時，容易超出洗衣機的平衡處理能力，特別是當避震器有輕微老化時。
雖然客人表示床單被褥不是經常洗，但師傅還是建議盡量避免用家用洗衣機清洗這類大件物品。這樣可以減少對洗衣機的負擔，也能避免類似的故障情況再次出現。
今次的個案提醒大家，洗衣機出現洗衣時間過長的問題，未必一定是機件故障。有時候可能只是使用方式不當，或者清洗的物品超出了洗衣機的設計範圍。如果大家的洗衣機也出現類似情況，不妨先檢查一下是否因為衣物分佈不均或者清洗物品過於厚重所導致。適當調整使用習慣，往往就能解決問題，讓洗衣機重新恢復正常運作。
