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一團毛髮引發的洗衣機故障，讓這位使用Whirlpool惠而浦AWE7100N上置式洗衣機的用戶感到困擾。當洗衣機亮起Clean Pump燈，同時不排水，這位用戶立即尋求維修協助。
洗衣機排水系統出現問題時，通常會有一些明顯的警示信號。Clean Pump燈亮起就是其中之一，這個警示燈的設計目的就是提醒用戶注意排水系統可能出現異常。
客服在接到求助電話時，得知洗衣機內仍殘留污水。殘留的污水正正反映了排水系統可能出現堵塞或故障的情況。兵團師傅到場後，首先進行了初步檢查。透過聆聽排水泵的運作聲音，發現排水泵雖然有通電，但無法正常轉動。
在打開過濾器進行排水時，發現了一個令人意想不到的「元兇」。一團比五元硬幣還要大的毛髮，完全堵塞了排水泵。這團毛髮的體積雖然看起來不大，但由於排水泵的構造精密，即使是這樣的異物也足以導致整個排水系統停止運作。
從這次維修經驗，我們可以歸納以下預防措施：
- 每次洗衣前仔細檢查衣物口袋
- 使用洗衣網袋裝載容易掉毛的衣物
- 定期清理洗衣機過濾器
- 每月至少進行一次空機清洗
- 注意不要過量使用洗衣粉，以免產生過多泡沫
經過仔細檢查，確認排水泵已經無法正常運作，需要進行更換。更換新的排水泵後，洗衣機立即恢復正常運作，可以順利完成排水過程。
這個維修個案提醒大家，使用洗衣機前檢查衣物是很重要的步驟。即使是看似微小的毛髮，累積起來也可能造成嚴重的故障。定期清理洗衣機，特別是檢查衣物口袋和注意衣物可能鬆脫的毛髮，都是預防洗衣機故障的關鍵。
