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洗衣程序一直停不下來。青衣胡小姐家中的西門子 WH34A2X0HK/02 前置式洗衣機，出現洗衣時間過長、程序無法自動結束的情況，因此安排洗衣機維修。表面看似是控制程序問題，但師傅到場後先從最基本的運作流程開始檢查：入水、轉筒和排水。
試機時，入水和轉筒運作正常，問題集中在排水階段。洗衣機如果不能把桶內的水排走，程序就像等不到下一個訊號一樣，時間會被不斷拉長，甚至讓人誤以為電子板故障。師傅嘗試從過濾器位置放水，再檢查排水泵，但過濾器已經完全無法扭開。
這類情況不能硬扭，因為過濾器背後可能已被異物頂死，強行處理有機會令膠件受損。由於機身結構較緊湊，師傅向客人說明需要拆開頂板、面板和前板，才可以接觸到排水泵及缸底喉位置，並在取得同意後進行拆檢。
前板拆開後，故障原因變得清楚：缸底喉內積聚大量破碎纖維、紙屑及衣物口袋遺留雜物，整段排水通道被塞住。過濾器之所以扭不開，正是因為這些異物長期卡在管路內。排水泵同時出現老化跡象，排水能力已經不穩定。
客人最初只想清理排水系統，師傅沒有立即否定，而是把風險講清楚：單純清理可以令水路暫時恢復，但排水泵狀態已經轉差，日後可能再次突然排不到水。相反，洗衣機外觀和整體狀況仍然新淨，若能一次處理排水泵和堵塞問題，未必需要急於更換新機。
客人了解後決定更換排水泵。師傅先清走缸底喉及排水系統內的堵塞物，再換上排水泵，完成後把面板和前板還原，並重新試機。洗衣機可以正常排水，程序亦能順利進入下一階段，原本「洗不完」的問題得到解決。
這宗個案值得記錄，因為成因並不罕見。紙巾、髮夾、膠片、硬幣或衣物纖維長期留在衣袋內，落入排水通道後會慢慢累積；一開始可能只是排水慢，時間久了就會變成完全堵塞。每次洗衣前檢查衣袋，看似小動作，卻可以減少排水泵和喉管的負擔。
如果洗衣時間突然變長、程序停在排水階段，或過濾器開始難以扭開，就不應只把問題當成「洗衣機慢」。越早檢查，越容易在水路、泵件和控制程序之間分辨真正原因，也較容易避免小問題拖成大維修。
