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洗衣機突然出現E36-10故障碼，然後完全無法排水。
這部Siemens西門子前置式洗衣機本來運作正常，但最近開始出現奇怪問題。
每次洗衣只能進行五至十分鐘，接著就跳出E36-10故障碼，之後完全無法排水。客人試過重新啟動，但同樣的情況一再重複，令人十分困擾。
維修兵團接到客人求助後，客服初步判斷E36-10故障碼指向排水系統故障。這個故障碼通常代表排水泵或排水通道出現問題，需要師傅上門詳細檢查。
兵團師傅到達現場時，發現洗衣機內還有整缸水未能排出。這情況正好印證了排水系統確實出現故障。
師傅立即測試排水功能。按下排水按鈕後，洗衣機沒有任何排水反應，但仔細聆聽卻聽到排水泵內傳來異常聲音，似乎有什麼東西卡住了排水泵的運作。
根據經驗，師傅首先嘗試從過濾器位置放水。這個方法可以先處理積水問題，同時檢查過濾器是否有異物阻塞。
但當師傅嘗試打開過濾器時，發現過濾器完全無法轉動，顯然被某些異物卡得死死的。在這種情況下，唯一解決方法就是拆機進行深度清理。
師傅開始拆解洗衣機的頂板、面板和前板，讓排水系統完全露出來。只有這樣才能徹底清理被阻塞的排水通道。
清理排水系統期間，師傅從缸底喉放水時，看到一些令人意外的東西流出來。那是一些白色條狀物體，質地軟綿，完全不像平常會在洗衣機內發現的異物。
這些條狀物體看起來很奇怪，師傅從未見過類似的異物。於是詢問客人是否知道這些可能是什麼東西。
經過一番回想，客人終於記起來了。原來這些是米粉！
客人解釋，之前朋友送了一些米粉給他，想帶回家和家人分享。但把米粉放進衣袋後就忘記了，結果連同衣服一起放進洗衣機清洗。米粉經過長時間浸泡後，變成了這些發脹的條狀物體，最終流到缸底喉位置。
這種情況確實很特殊。食物掉進洗衣機後，在潮濕環境中很容易腐爛變質，不但會產生難聞氣味，更會影響洗衣的衛生程度，滋生大量細菌。
師傅繼續檢查排水泵位置，發現除了米粉之外，還有其他異物造成阻塞。過濾器無法打開的原因，是因為裡面卡了硬幣、髮夾，以及一些纖維狀物體。這些異物混合在一起，把排水泵完全卡住，令排水功能無法正常運作。
在這種情況下，排水泵已經無法修復，必須更換全新的排水泵才能解決問題。
師傅仔細安裝新的排水泵，同時徹底清理缸底喉。由於米粉殘留在排水通道內，師傅特別用清水多次沖洗缸底喉，確保所有異物都被清除乾淨。
清理完成後，師傅重新組裝洗衣機並進行測試。注水、轉動、排水等功能都恢復正常運作，E36-10故障碼也沒有再出現。
不過，考慮到洗衣機內曾經有食物殘留，加上積水浸泡了一段時間，師傅建議客人進行一次深度清洗。這樣可以徹底消除細菌和異味，確保往後洗衣的衛生質素。
從這次維修案例，我們學到幾個重要的使用和保養要點：
- 每次洗衣前必須仔細檢查所有衣袋，包括胸袋、側袋、褲袋等
- 特別留意食物類物品，即使是包裝好的食物也要取出
- 定期清潔洗衣機過濾器，避免異物積累
- 如發現異物掉進洗衣機，應立即停機處理，不要繼續運轉
- 若洗衣機曾有食物殘留，建議進行深度清洗以消除細菌
這次維修個案十分特別，因為很少會在洗衣機內發現食物異物。師傅特別提醒客人，每次洗衣前一定要仔細檢查衣袋和褲袋，把所有物品取出來。
除了避免異物損壞洗衣機外，食物類異物更容易在潮濕環境中滋生細菌，影響健康。
大家使用洗衣機時，記得養成檢查口袋的習慣。小小的疏忽可能導致大維修，更可能影響洗衣衛生。你有沒有試過忘記清理口袋，結果在洗衣機內發現意想不到的東西？
