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門關不上，洗衣程序就不能開始。深水埗鍾生的 LG WFN1006MW 前置式洗衣機報稱出現故障碼dE，機門同時有輕微下墜情況，因此安排洗衣機維修檢查。客人表示，這部洗衣機由上一任租客留下，自己已使用四年多，過去一直運作正常，問題是一年前開始慢慢出現。
最初的情況並不是完全不能開機，而是每次關門都要用很大力，洗衣機才願意啟動。這種「用力一點就可以」的狀態，往往會令人以為只是門未關實，於是一次比一次更大力。到最近，客人即使再用力關門，洗衣機仍然不能進入程序，面板顯示故障碼dE，才發現問題已經不能再拖。
師傅上門後，先從故障現象入手判斷。正常洗衣機不需要用撞門、壓門，或者反覆大力關門才可以啟動；如果需要靠外力勉強觸發，代表門鎖訊號、門勾位置或相關感應已經出現偏差。今次門把手及門勾檢查後未見主要異常，問題集中在門鎖掣老化，令鎖門感應變得遲鈍，最後無法確認機門已鎖上，於是顯示故障碼dE。
門鎖掣的作用，好比洗衣機開始運作前的一道安全確認。前置式洗衣機在注水、轉動和脫水時，機門必須保持鎖緊；只要控制系統收不到穩定的鎖門訊號，就會停止程序，避免運作途中門被打開。當門鎖掣老化時，客人用力關門可能短暫令訊號接通，但這並不是正常使用方式，也會令門框、門鉸和門勾承受額外壓力。
確認方向後，師傅即場更換新的門鎖掣。更換後再以普通力度關門測試，洗衣機已能正常確認鎖門，試機時入水及運作回復正常，不再需要用力撞門。客人看到同一部洗衣機其實可以用正常力度啟動，也更清楚知道過去「大力關門」只是故障早期的表現，而不是正確操作方法。
至於機門下墜，師傅亦有一併向客人解釋。這類前置式洗衣機的門玻璃較重，使用多年後出現輕微下墜並不罕見；只要門鉸、門勾及門框未見嚴重變形，關門時稍微托一托門邊，通常仍可維持正常使用。相反，如果勉強大力甩門，反而可能令原本只是輕微下墜的問題惡化。
這單個案提醒大家，洗衣機關門應該是一個輕鬆、直接的動作。當洗衣機開始要靠大力關門才肯運作，已經是值得留意的訊號；及早檢查門鎖掣、門勾及門鉸狀態，往往可以避免小問題逐步變成更大範圍的損耗。
