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水不是從應該流向的地方流走。油塘楊小姐家中的伊萊克斯 EWW12746 前置式洗衣機，入水時梘粉盒位置即時漏水，水亦沿機門一帶湧出，洗衣機維修的重點，便是找出水路為何突然被迫改道。
客人起初留意到，只要洗衣機開始入水，水便未能順利進入內筒，而是在梘粉盒附近外漏。由於家中有貓，客人一度懷疑是貓毛堵塞了梘槽或相關喉位。門膠邊外觀沒有明顯破損，情況不像一般門膠邊裂開所造成的滲漏，因此師傅需要從入水路徑開始排查。
師傅到場後，先與客人確認故障出現的時機，再安排試水。這一步很關鍵，因為漏水若是在入水一刻即時出現，通常代表水未能由梘粉盒順利落入內膽；情況有點像倒水入漏斗時，漏斗出口被堵住，水自然會從上方或旁邊溢出。
試水期間，師傅發現水進入梘槽後，確實無法正常落到分水及內膽位置，反而很快回湧出來。為免水量繼續外流，師傅立即停機，再用工具伸入梘槽及梘喉位置檢查。初步判斷並不是門膠邊本身破裂，而是梘粉盒後方的水路被異物堵住。
檢查後，師傅在梘喉位置夾出一條毛巾。客人回想後才記起，早前曾用毛巾清潔煲具及洗衣機附近位置，後來一時忘記把毛巾取回。毛巾被推入梘槽深處後，剛好阻住入水通道，令水無法正常流入內筒，於是出現入水即漏的情況。
異物取出後，師傅再清理梘槽及相關水路，確認沒有其他殘留物阻塞。完成後重新試機，入水可以順利落入內筒，排水及轉動亦恢復正常，現場沒有再見到機門或梘粉盒位置漏水。對客人而言，今次最重要是找回真正原因，避免把問題誤判為門膠邊或零件損壞。
洗衣機漏水不一定代表主要零件損壞，有時一件小物件走錯位置，已足以令整條水路失衡。日常清潔洗衣機外圍或梘粉盒時，最好確認毛巾、清潔布、膠片及衣物小件沒有被推入縫隙；若發現入水時即時外漏，盡早停機檢查，通常更容易保護地板及洗衣機。
