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搬進新家本來是令人期待的時刻，但走進浴室，打開De-Dietrich DLZ692JU洗衣機，卻看到一幕讓人倒抽一口氣的畫面——門膠邊上盤踞著一圈黑色的霉菌，內膽角落也積著厚厚污垢。
謝小姐說，恐怖這兩個字都不足形容這個洗衣機的狀態，心裡感覺很不安，畢竟沒有人想把乾淨的衣服放進這樣的環境裡清洗。
兵團客服在收到謝小姐的訴求後，馬上安排了清洗專員上門。當清洗專員抵達現場，第一步是詳細檢查洗衣機內部和門膠邊。用內窺鏡觀察後，確定不單單只是表面骯髒，連膠邊深處也有明顯霉點。清洗專員坦率地向謝小姐解釋：門膠邊上的霉菌和污垢雖然可以清除，但那些已經被染色的位置可能沒辦法完全回復原色，不過會盡力將可見霉菌和污漬去除。
謝小姐無奈地點頭，她明白這情況不是一時半刻能徹底解決，但也希望先讓洗衣機回復可用。於是，清洗專員開始了洗衣機無創清洗：高濃度活性氧先浸泡內膽，讓難纏的污漬軟化，再加上發泡促進劑產生大量泡沫，把殘留的污垢一一帶走。多次高壓水槍沖洗，反覆排出黑色污水，讓內部煥然一新。
接著是重頭戲：門膠邊除霉。首先要把膠邊擦乾，然後小心地塗上除霉啫喱，讓它慢慢滲透進膠邊纖維。等待了一段時間，最後把啫喱和霉菌一起擦掉。清洗後，膠邊上的霉菌和大部分污漬都消失了，只剩下少許因長期感染而形成的輕微染色，但已經不再讓人覺得可怕。
根據這次經驗，我們可以得出一些維護洗衣機的重點建議：
- 定期檢查門膠邊，發現有霉斑要及時處理，避免擴散和加深染色。
- 平時洗完衣服記得打開洗衣機門，保持通風乾燥，減少霉菌滋生機會。
- 定期用專門的洗衣機清潔劑或活性氧進行深層清洗。
- 發現膠邊已嚴重染色或損壞時，應儘早更換配件。
見到清洗效果，謝小姐終於鬆了一口氣。雖然膠邊還有淡淡的痕跡，但洗衣機現在乾淨多了，可以放心使用。她決定先觀察一段時間，將來如果覺得有需要才再考慮更換膠邊。
新居的第一步，從清理洗衣機開始，謝小姐的心情也跟著輕鬆了不少。大家有否試過打開洗衣機時被門膠邊的霉菌嚇一跳？其實長時間沒清洗，這些問題很容易出現。保持定期清洗，不單止讓衣服更潔淨，洗衣機的壽命也會更長。看到這裡，不禁會想：自己的洗衣機，是否也需要一次徹底的清潔呢？
