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門鎖未鎖好，洗衣機就不會開始工作。啟德一位黃先生的 De-Dietrich DLZ 系列前置式洗衣機，面板仍然有燈，但按下啟動後不入水，機門亦無法穩定上鎖，日常洗衣即時被迫停下來。
兵團師傅上門後先與黃先生一同試機，第一次測試時機門完全鎖不上；再重試幾次後，門鎖又偶爾可以成功鎖定。這種時得時唔得的情況，通常不是入水系統先出問題，而是門鎖掣訊號不穩，令控制板判斷機門未安全關上。
洗衣機啟動前，控制板必須先收到門鎖掣的鎖定訊號。只要這個訊號中斷或接觸不良，即使面板有燈，機器仍會停止入水和洗滌程序，避免在機門未鎖穩時運作。今次現場反覆測試後，故障焦點集中在門鎖掣間歇性失靈。
檢查期間，黃先生問到為何門鎖會較容易損壞。師傅請他示範平日關門方式，發現他習慣用較大力把門砰一聲關上，有時更會拉住把手向內拱。這些動作會令門勾、把手和門鎖掣長期承受撞擊，久而久之便較容易出現鬆動或接觸不良。
師傅向黃先生示範較合適的關門方法：不用拉住把手發力，只需用一兩隻手指在接近門勾的位置輕輕推門，讓門勾自然對準門鎖掣位置扣入。動作不需要大力，重點是順位和穩定，這樣可以減低把手及門鎖掣的耗損。
確認故障後，師傅更換門鎖掣並再次試機。更換後機門可以穩定鎖上，入水及洗衣程序亦恢復正常。今次個案提醒大家，門鎖掣雖然只是小零件，卻是洗衣機啟動前的重要安全關卡；日常關門溫柔一點，往往已經可以延長零件壽命。
