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新搬進這個單位的租客滿心歡喜準備洗第一批衣服，卻遇到這個令人困惑的狀況。
按下啟動鍵後，洗衣機的燈號顯示一切正常，鎖門燈也亮起，程序開始運行並出現倒數計時。可是等了好久，完全聽不到任何入水聲音。
過了一段時間，洗衣機螢幕突然跳出水龍頭標示圖案，明確告知無法入水。這部De-Dietrich前置式洗衣機明明各項功能看起來都正常，為什麼偏偏不入水呢？
客服接到這個查詢後，安排兵團師傅上門檢查。有趣的是，開門時師傅發現客人原來是自己認識的朋友，雖然不算非常熟稔，但總算是相識的。在維修兵團日常處理這麼多個案中，遇到認識的客人確實是相當罕見的巧合。
師傅首先了解詳細情況。工人姐姐說明，每次啟動洗衣機時程序都會正常運行，但完全沒有入水動作。師傅親自試機，情況完全一樣。洗衣機有計時倒數，程序在走，就是沒有入水聲，最終顯示水龍頭標示。
逐步檢查後，師傅發現問題所在。這類新式住宅的built-in洗衣機設計，入水喉位置通常會設置在旁邊焗爐的後方。客人在焗爐旁邊的小拉櫃放調味料時，意外發現入水喉連接的地方已經斷裂。
原來客人剛搬來這個單位，洗衣機一次都沒使用過。他們以為是洗衣機本身故障，根本不知道真正原因。師傅仔細檢查後確認，入水喉的接頭部分確實斷了，連水龍頭都被關閉。
從種種跡象判斷，上一手租客應該早就知道這個狀況。可能是之前維修時拉得太緊，或者在搬遷退租時弄斷了入水喉連接位置。無論如何，前租客沒有處理這個問題就搬走，業主也沒發現，直到新租客入住想使用洗衣機才發現無法正常運作。
這個built-in洗衣機入水喉更換工程並不簡單。由於位置在焗爐後方，空間非常狹窄，師傅的手根本伸不夠長去處理接駁工作。如果把整部洗衣機拉出來，入水喉長度又不夠接駁到水龍頭位置。
師傅運用創意解決方案。利用隨身攜帶的電源線，將新舊入水喉綁在一起。先用電線綁住舊入水喉中間部分，然後拉出舊喉，同時帶入新的入水喉。這個過程就像穿線一樣，需要很小心地將新入水喉穿過狹窄空間，最終成功接駁到水龍頭位置。
整個維修過程中，還有一個溫馨插曲。客人養了一隻很大的白色西摩犬，這隻狗狗完全黏著師傅。師傅在洗衣機前檢查時，牠就乖乖陪伴在旁邊，甚至趴在地上安靜休息，就像忠實的助手一樣守候著維修工作進行。
經過一番努力，師傅成功更換入水喉並重新接駁。測試時洗衣機恢復正常入水功能，程序運行順暢。客人終於可以使用這部前置式洗衣機清洗衣物。
從這個維修案例，我們學到built-in洗衣機的檢查要點：
- 檢查入水喉連接位置是否鬆脫或斷裂
- 確認水龍頭是否完全開啟
- 留意入水喉在狹窄空間中的狀況
- 搬遷時小心處理隱蔽位置的連接部分
- 租客轉換時應檢查所有家電功能
這個個案提醒大家，built-in家電的維修往往比一般獨立式家電複雜。入水喉、排水喉等連接部分容易因為空間限制而出現問題。租客搬遷時如果發現類似狀況，最好及時處理，避免留給下一手租客麻煩。業主在租客轉換時，也應該檢查各項家電功能是否正常。
當大家的洗衣機出現有程序運行但不入水的狀況時，不妨檢查一下入水喉連接是否正常。特別是built-in設計的洗衣機，入水喉位置通常較為隱蔽，問題不容易察覺。及早發現處理，就能避免影響日常洗衣需求。
